Définir le mode : conseils pour optimiser l’expérience utilisateur

Un chiffre brut, souvent passé sous silence : un parcours mal pensé peut diviser par deux la fidélité d’un utilisateur, même lorsque l’offre ou le contenu tient la route. Derrière des choix d’interface jugés évidents lors de la conception, des irritants se glissent et échappent à tous les tests classiques.

Chaque décalage, aussi minime soit-il, dans la définition des modes …

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