Les avantages à optimiser son centre d’appel

Le centre d’appel représente un élément central pour une entreprise, responsable de la gestion des clients, un appel peut littéralement faire basculer la satisfaction d’un client soit du bon, soit du mauvais côté. Il est donc important de ne pas négliger la qualité de son call center et de l’optimiser. Découvrons sans plus attendre comment améliorer la qualité des appels …

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