Services d’une entreprise : comment les identifier et les utiliser correctement ?

Un même service peut générer des marges élevées dans une structure et devenir un centre de coût dans une autre. Certains dirigeants considèrent l’ensemble de leur offre comme un bloc indissociable, d’autres dissèquent chaque prestation pour mieux ajuster leur stratégie. L’identification rigoureuse des services offerts ne garantit pas leur utilisation optimale. Plusieurs entreprises sous-estiment l’impact d’un mauvais ciblage ou d’une …

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