Les activités d’un centre d’appel : les clés du succès

L’activité d’un centre d’appel repose sur une relation intime entre le client et l’entreprise. En effet, c’est à travers ce canal de communication que les clients peuvent obtenir des informations et des réponses à leurs questions. Il permet aussi aux entreprises de mieux comprendre les attentes de leurs consommateurs. Le succès d’un centre d’appels dépend de la qualité des services …

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